Lutte contre la maltraitance

Signaler une situation de maltraitance. Besoin d’aide? 

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Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés

Au CISSS du Bas-Saint-Laurent, nous souscrivons à la lutte contre les personnes aînées et contre les personnes en situation de vulnérabilité. En ce sens, les travailleurs du réseau de la santé, les médecins ainsi que tous les intervenants des RI-RPA et RTF doivent prévenir et intervenir dans les situations de maltraitance et encourager les pratiques de bientraitance.

Signaler une situation de maltraitance

Que faire si vous vivez de la maltraitance ou si vous en êtes témoin?

Il est très important d’en parler et de signaler ces situations en communiquant avec l’une ou l’autre de ces ressources :

• La ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés : 1 888 489-2287
• L’intervenant de la personne si celle-ci reçoit des services du CISSS du Bas-Saint-Laurent
• L’accueil du CISSS du Bas-Saint-Laurent :  1 833 422-2267
• Une personne de confiance qui peut vous accompagner dans votre démarche
• En cas de situation urgente : 911
• Le Service aux plaintes et à la qualité des services du CISSS du Bas-Saint-Laurent pour le dépôt d’une plainte :
  Par téléphone : 1 844 255-7568
  Par courriel : plaintes.cisssbsl@ssss.gouv.qc.ca
  Signaler une situation de maltraitance en remplissant et en expédiant le formulaire par courriel

Qu’est-ce que la maltraitance

La littérature définit 7 types de maltraitance :

• Maltraitance psychologique
• Maltraitance physique
• Maltraitance sexuelle
• Maltraitance matérielle ou financière
• Maltraitance organisationnelle
• Âgisme
• Violation des droits

Qu’est-ce que la bientraitance

Le plan d’action gouvernemental pour contrer la maltraitance¹ définit la bientraitance ainsi : « la bientraitance vise le bien-être, le respect de la dignité, l’épanouissement, l’estime de soi, l’inclusion et la sécurité de la personne. Elle s’exprime par des attentions, des attitudes, des actions et des pratiques respectueuses des valeurs, de la culture, des croyances, du parcours de vie, de la singularité et des droits et libertés de la personne aînée » et de toute autre personne majeure en situation de vulnérabilité. 

Liens utiles contre la maltraitance

• Loi visant à lutter contre la maltraitance envers les aînés et toute autre personne en situation de vulnérabilité (L-6.3)
• Politique du CISSS du Bas-Saint-Laurent de lutte contre la maltraitance envers les personnes aînées et toute autre personne en situation de vulnérabilité
• Dépliant du CISSS du Bas-Saint-Laurent : Ici, la maltraitance, c'est non (mise à jour : avril 2024)